100 % papirløs leveringsbekreftelse. ~300 000 DKK spart i året. Bygd sammen med teamet som bruker det hver dag.

BC Catering Roskilde drev en papirbasert leveringsbekreftelse — utskrevne fraktbrev, manuelle signaturer, fysisk sortering og arkivering på tvers av rundt 65 biler som betjener tusenvis av profesjonelle kjøkken. Kostnaden viste seg overalt: i papir og utskrift, i tiden kundeservice brukte på å rekonstruere hva som hadde skjedd på en levering, og i tvister som tok dager å løse når noe kom feil eller skadet. Legg til logistikken på Bornholm — der hver levering må krysse en ferge — og verdien av et rent, digitalt papirspor blir vanskelig å overdrive.

I stedet for å implementere mottakerverktøy rett fra hylla, designet BC Catering Roskilde og Zendera dem sammen. Teamet i Roskilde formet det digitale fraktbrevet, mottakers selvbetjeningsflyt og avvikshåndteringen rundt det mottakerne deres faktisk trengte — måten HoReCa-kjøkken vil bekrefte en levering på, hvilke typer avvik som må fotograferes, hvor mye detalj kundeservice trenger for å følge opp effektivt.

Resultatet er en 100 % papirløs mottakeropplevelse som passer til den operasjonelle virkeligheten i foodservice — fordi den ble bygd innenfra den virkeligheten.