Utfordringen
BC Catering Skanderborgs masterplan — strukturen som ligger til grunn for alle faste leveringer — hadde gradvis kommet ut av takt med hvordan virksomheten faktisk ble drevet. Vekst, kundeendringer og sesongsvingninger hadde hver for seg flyttet planen litt lenger fra virkeligheten. Manuelle justeringer klarte ikke å holde tritt. Resultatet viste seg hver uke som forsinkede leveringer, overtid og press på disponentteamet. Leveringspresisjonen lå på rundt 78 %.