Utfordringen
BC Catering Skanderborgs masterplan, strukturen som ligger til grunn for alle faste leveringer, hadde gradvis kommet ut av takt med hvordan virksomheten faktisk ble drevet. Vekst, kundeendringer og sesongsvingninger hadde hver for seg flyttet planen litt lenger fra virkeligheten. Manuelle justeringer klarte ikke å holde tritt. Resultatet viste seg hver uke som forsinkede leveringer, overtid og press på disponentteamet. Leveringspresisjonen lå på rundt 78 %.